GVSGLOBAL VISASOLUTIONSপরামর্শ নিন

← যোগাযোগGVS ক্লায়েন্ট সাপোর্ট

রিমোট স্ক্রিন সাপোর্ট

কোনো ফর্ম, ফাইল আপলোড বা পোর্টালে আটকে গেছেন? কয়েক মিনিটের জন্য GVS টিমকে আপনার স্ক্রিন দেখান — আমরা ফোনে ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেব। কিছু ইনস্টল করতে হবে না।

  • কোনো ডাউনলোড নেই — ব্রাউজারেই চলে
  • আপনি ঠিক করবেন: শুধু দেখা না পুরো কন্ট্রোল
  • যেকোনো সময় আপনি বন্ধ করতে পারেন

এক নজরে

  • আগে GVS-কে ফোন বা WhatsApp করুন, তারপর "স্ক্রিন শেয়ার করুন" চাপুন। কোন উইন্ডো বা স্ক্রিন দেখাবেন বেছে নিন — কিছু শেয়ার হওয়ার আগে ব্রাউজার আপনার অনুমতি চাইবে।

  • ৬ সংখ্যার কোডটি GVS-এর কর্মীকে বলুন। শুধু এই কোড যার কাছে আছে, সে-ই আপনার স্ক্রিন দেখতে পারবে; কোডের মেয়াদ এক ঘণ্টা।

  • কিছুই রেকর্ড করা হয় না। GVS কখনো স্ক্রিনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংকের তথ্য চাইবে না।

01

কম্পিউটারের স্ক্রিন শেয়ার করুন

কম্পিউটারে Chrome, Edge, Firefox বা Safari দিয়ে।

02

পুরো কন্ট্রোল: RustDesk দিয়ে GVS আপনার কম্পিউটার চালাবে

শুধু দেখে কাজ না হলে GVS আপনার হয়ে মাউস চালাতে ও টাইপ করতে পারে। RustDesk একটি ফ্রি, open-source রিমোট ডেস্কটপ প্রোগ্রাম (GVS-এর বানানো নয়)। Windows, Mac ও Android-এ চলে — iPhone-এ নয়।

কম্পিউটার (Windows / Mac)

  1. 1
    অফিশিয়াল পেজ থেকে RustDesk নামান

    নিচের বোতাম চাপুন (github.com/rustdesk)। Windows: যে ফাইলের নামের শেষে "x86_64.exe"। Mac: ".dmg" ফাইল (নতুন M-চিপের Mac হলে "aarch64", পুরোনো Intel Mac হলে "x86_64")।

  2. 2
    RustDesk খুলুন

    Windows-এ ইনস্টল না করেও চালানো যায়। Mac-এ জিজ্ঞেস করলে System Settings → Privacy & Security-তে (Screen Recording ও Accessibility) অনুমতি দিন।

  3. 3
    আপনার ID ও এককালীন পাসওয়ার্ড GVS-কে বলুন

    RustDesk জানালার উপরে বাঁ দিকে লেখা থাকে। ফোনে GVS-এর কর্মীকে বলুন।

  4. 4
    GVS যুক্ত হলে "Accept" চাপুন

    GVS যা করে সব আপনি দেখতে পাবেন, যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। কাজ শেষে RustDesk বন্ধ করুন; পরের বার পাসওয়ার্ড বদলে যাবে।

RustDesk নামান (অফিশিয়াল) ↗

Android ফোন

RustDesk Google Play-তে নেই। একই অফিশিয়াল পেজ থেকে (বা F-Droid থেকে) "universal .apk" নামান, ইনস্টলের অনুমতি দিন, খুলে "Start service" চাপুন এবং screen capture ও accessibility-র অনুমতি দিন। Android একটা নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ও ছোট কাউন্টডাউন দেখাবে — এটা স্বাভাবিক। তারপর ID ও পাসওয়ার্ড GVS-কে বলুন।

শুধু নিজে GVS-কে ফোন করার পরেই RustDesk-এর ID ও পাসওয়ার্ড দিন। RustDesk খোলা থাকা অবস্থায় এগুলো যার কাছে আছে, সে আপনার কম্পিউটার চালাতে পারবে।
03

ফোনে: WhatsApp ভিডিও কলে স্ক্রিন শেয়ার

ফোনের ব্রাউজার ছেড়ে গেলেই শেয়ার বন্ধ হয়ে যায়, তাই ফোনে আমরা WhatsApp ভিডিও কল ব্যবহার করি — অন্য অ্যাপ খুললেও শেয়ার চলতে থাকে। Android-এ পুরো কন্ট্রোলের জন্য "পুরো কন্ট্রোল" ট্যাব দেখুন।

  1. 1
    WhatsApp-এ GVS-কে কল দিন

    +82 10-3072-0802 নম্বরে (বা আপনার GVS যোগাযোগকারীর দেওয়া নম্বরে) ভিডিও কল দিন।

  2. 2
    স্ক্রিন শেয়ার বোতাম চাপুন

    কলের মধ্যে তীরসহ ফোনের আইকনে (Share screen) চাপুন, তারপর "Start now"।

  3. 3
    যে অ্যাপ বা পেজে সাহায্য দরকার সেটা খুলুন

    GVS আপনার স্ক্রিন দেখে দেখিয়ে দেবে। বন্ধ করতে আবার একই বোতাম চাপুন।

WhatsApp

04

নিরাপদ থাকুন

  • শুধু নিজে আমাদের অফিশিয়াল নম্বর বা WhatsApp-এ GVS-এর সাথে যোগাযোগ করার পরেই স্ক্রিন শেয়ার করুন।
  • GVS কখনো পাসওয়ার্ড, OTP, কার্ড বা ব্যাংকের তথ্য চায় না — শেয়ারের আগে এগুলো বন্ধ বা লুকিয়ে রাখুন।
  • ব্যক্তিগত কিছু খোলা থাকলে পুরো স্ক্রিনের বদলে শুধু একটি উইন্ডো বেছে নিন।
  • যেকোনো সময় "শেয়ার বন্ধ করুন" চাপুন (বা এই পেজ বন্ধ করুন)।

ব্রাউজারের সরাসরি (peer-to-peer) স্ক্রিন শেয়ার (WebRTC)। এক ঘণ্টা পর সেশন মুছে যায়; GVS আপনার স্ক্রিন রেকর্ড করে না।

WhatsApp