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원격 화면 지원

서류 작성, 파일 업로드, 포털 사용이 막히셨나요? 몇 분 동안 GVS 팀에 화면을 공유하면 전화로 단계별로 안내해 드립니다. 설치할 것은 없습니다.

다운로드 없음 — 브라우저에서 작동
보기만 할지 원격 제어할지 직접 선택
언제든 공유 중지 가능

한눈에

먼저 GVS에 전화나 WhatsApp을 한 뒤 “내 화면 공유”를 누르세요. 보여 줄 창이나 화면을 선택하며, 공유 전 브라우저가 허락을 묻습니다.
6자리 코드를 GVS 직원에게 알려 주세요. 코드를 가진 사람만 화면을 볼 수 있고, 코드는 1시간 후 만료됩니다.
아무것도 녹화되지 않습니다. GVS는 화면에서 비밀번호, 인증번호(OTP), 은행 정보를 절대 요구하지 않습니다.

컴퓨터 화면 공유

컴퓨터의 Chrome, Edge, Firefox, Safari에서 사용하세요.

원격 제어: RustDesk로 GVS가 컴퓨터를 직접 조작

보기만으로 부족할 때 GVS가 마우스와 키보드를 대신 조작합니다. RustDesk는 무료 오픈소스 원격 데스크톱 프로그램입니다(GVS 제작 아님). Windows, Mac, Android에서 작동하며 iPhone은 불가합니다.

컴퓨터 (Windows / Mac)

1
공식 페이지에서 RustDesk 다운로드
아래 버튼(github.com/rustdesk)을 누르세요. Windows: 이름이 “x86_64.exe”로 끝나는 파일. Mac: “.dmg” 파일(M칩 신형은 “aarch64”, 인텔 구형은 “x86_64”).
2
RustDesk 실행
Windows는 설치 없이 실행할 수 있습니다. Mac은 요청 시 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안(화면 기록, 손쉬운 사용)에서 허용하세요.
3
ID와 일회용 비밀번호를 GVS에 알려 주기
RustDesk 창 왼쪽 위에 표시됩니다. 전화로 GVS 직원에게 알려 주세요.
4
GVS가 연결하면 “수락(Accept)” 누르기
GVS가 하는 모든 작업이 보이며 언제든 종료할 수 있습니다. 끝나면 RustDesk를 닫으세요. 다음에는 비밀번호가 바뀝니다.

RustDesk 다운로드(공식) ↗

Android 휴대폰

RustDesk는 Google Play에 없습니다. 같은 공식 페이지(또는 F-Droid)에서 “universal .apk”를 받아 설치를 허용하고, 실행 후 “Start service”를 눌러 화면 캡처와 접근성 권한을 허용하세요. Android가 안전 경고와 짧은 카운트다운을 보여 주는데 정상입니다. 그다음 ID와 비밀번호를 GVS에 알려 주세요.

직접 GVS에 전화한 경우에만 RustDesk ID와 비밀번호를 알려 주세요. RustDesk가 켜져 있는 동안 이것을 아는 사람은 누구나 컴퓨터를 조작할 수 있습니다.

휴대폰: WhatsApp 영상통화로 화면 공유

휴대폰 브라우저는 다른 앱으로 이동하면 공유가 바로 중단되므로, 휴대폰은 WhatsApp 영상통화를 이용합니다. 다른 앱을 열어도 공유가 계속됩니다. Android 원격 제어는 “원격 제어” 탭을 보세요.

1
WhatsApp으로 GVS에 전화
+82 10-3072-0802(또는 담당자가 알려 준 번호)로 영상통화를 거세요.
2
화면 공유 버튼 누르기
통화 중 화살표가 있는 휴대폰 아이콘(Share screen)을 누르고 “Start now”를 누르세요.
3
도움이 필요한 앱이나 페이지 열기
GVS가 화면을 보며 안내합니다. 같은 버튼을 다시 누르면 종료됩니다.

안전 수칙

공식 전화번호나 WhatsApp으로 직접 GVS에 연락한 뒤에만 화면을 공유하세요.
GVS는 비밀번호, OTP, 카드·은행 정보를 절대 요구하지 않습니다. 공유 전에 닫거나 가려 주세요.
개인 정보가 열려 있다면 전체 화면 대신 창 하나만 선택하세요.
언제든 “공유 중지”를 누르거나 이 페이지를 닫으면 종료됩니다.

브라우저 간 직접(P2P) 화면 공유(WebRTC). 세션은 1시간 후 삭제되며 GVS는 화면을 녹화하지 않습니다.